Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais.

Pour les articles en stock, l'expédition intervient généralement sous quelques jours ouvrés.

Pour les articles confectionnés à la commande ou proposés en précommande, les délais de fabrication indiqués sur la fiche produit s'appliquent avant l'expédition.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la validation de la commande.

Le client reçoit un e-mail de confirmation lorsque sa commande est expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné.

Maison Valtesse de Séléné ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux périodes de forte activité ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.

Les frais liés à une réexpédition résultant d'une erreur d'adresse pourront être facturés au client.

Colis perdus ou endommagés

En cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport, le client est invité à contacter Maison Valtesse de Séléné dans les meilleurs délais afin qu'une solution puisse être recherchée avec le transporteur concerné.

Livraisons internationales

Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d'importation restent à la charge du client et relèvent de la réglementation du pays de destination.